Citește și află cum reușesc dispozitivele IoT să personalizeze experiența de casino pentru jucătorii care pariază pe mize mari.
IoT — salt către viitorul inteligent al jocurilor la cazinourile online
Internet of Things este un concept despre care se discută încă din 1989, dar care a început să fie popularizat abia zece ani mai târziu, în 1999. În anul 2000 era prezentat primul frigider inteligent de către LG, în 2009 se discuta despre mașinile autonome, fără șofer uman, iar în 2011 Google prezenta primul termostat inteligent care permite controlul de la distanță al unei centrale termice.
Interconectarea dispozitivelor inteligente cu servicii și sisteme care funcționează în baza unor conexiuni wireless, este din ce în ce mai prezentă în viața cotidiană, în condițiile în care se preconizează că până în 2027 numărul dispozitivelor IoT să ajungă la 41 de miliarde. În categoria dispozitivele IoT se regăsesc, printre altele, computerele, telefoanele mobile, camerele video, ceasurile inteligente și electrocasnicele smart.
IoT este utilizat și în industria jocurilor de casino, unde folosirea conexiunilor de tip M2M (machine-to-machine) elimină intervenția umană. Cazinourile colectează date pe care le interpretează cu ajutorul dispozitivele interconectate prin IoT și transmit oferte, precum bonus fara depunere 2024, către jucători, direct pe dispozitivele inteligente ale acestora. Cât de mult îi poate avantaja sistemul IoT pe jucătorii din categoria high rollers?
Cum este folosită tehnologia IoT în cazinouri?
Prezența IoT într-un cazinou se poate observa la nivel de monitorizare a camerelor de joc (camere de suparveghere inteligente, bazate pe diverși senzori de mișcare sau termici) dar și în jetoanele de pe mesele de joc. De exemplu, jetoanele din cazinourile terestre sunt de tip RFID, ceea ce previne atât frauda, cât și sustragerea acestora. Aparatele de joc sunt monitorizate de la distanță, pentru a nu afecta în vreun fel experiența jucătorilor.
De asemenea, senzorii IoT identifică în timp real dacă sunt necesare operațiuni de optimizare a aparatelor sau dacă unele dintre acestea necesită lucrări de mentenanță. Totodată, senzorii controlează și ajustează iluminatul din sălile de joc în mod inteligent, pentru a le oferi jucătorilor ambianța ideală pentru joc, adaptată în conformitatea cu preferințele acestora.
Datorită acestei tehnologii, reclamele inutile sau care nu sunt relevante pentru jucători sunt eliminate, ceea ce îmbunătățește experiență acestora. În plus, colectarea de date și interpretarea acestora ajută la crearea unui campanii promoționale personalizate, care ajută la creșterea potențialului de fidelizare a clienților. Pe lângă aceste avantaje, IoT ajută și la atragerea de noi membri, nu doar la fidelizarea celor deja acontați. În ceea ce privește platformele de cazinou online, IoT își face simțită prezența din plin.
Cum reușesc dispozitivele IoT să contribuie la personalizarea experiențelor de casino pentru jucătorii?
Dispozitivele IoT permit conectarea jucătorilor care joacă în sălile terestre de casino cu cei care joacă online. Una dintre cele mai apreciate categorii de jucători de pe platformele digitale cu jocuri de noroc, dar și din cazinourile terestre este reprezentată de jucătorii high rollers, care pariază pe sume mari.
Dispozitivele interconectate în mod inteligent vor permite atât colectarea unui volum mai mare de date decât până în acum, cât și analiza acestora într-un mod mult mai rapid. De asemenea, rezultatele obținute vor fi transmise către serverele cazinourilor care vor putea să lanseze instant oferte predefinite pentru această categorie de jucători.
Mai mult decât atât, tehnologia avansată le oferă operatorilor de casino posibilitatea de a monitoriza comportamentul jucătorilor de la mesele de joc și de a le acorda acestora oferte și bonusuri care se pliază în mod precis pe nevoile lor din acel moment. Ofertele sunt recepționate pe telefoanele mobile sau pe smartwatch-urile jucătorilor, astfel încât aceștia să le poată activa instant, dacă îndeplinesc cerințele acestora.
Un alt aspect care contribuie la îmbunătățirea experienței de joc și la personalizarea acesteia pentru jucătorii high rollers este reprezentată de posibilitatea plasării de pariuri chiar și atunci când nu sunt conectați la o masă virtuală de cazinou. De exemplu, jucătorul va primi notificări în timp real pe telefon sau pe ceasul inteligent pentru a monitoriza ceea ce se întâmplă la masa de joc și pentru a plasa pariurile la momentul oportun.
Jucătorii care pariază pe mize mari beneficiază de acces la programe de fidelitate de tip VIP, care include, printre altele, bonusuri diferite de cele din oferta promoțională pentru membrii standard, asistență premium, inclusiv manager de cont și oferte cu condiții mai accesibile. Dat fiind faptul că este vorba despre o categorie privilegiată de jucători, IoT nu face decât să îmbunătățească și mai mult experiență acestora.
Pe viitor este de așteptat ca platformele de cazinou să fie compatibile 100% cu dispozitivele IoT, iar facilitățile pentru cazinourile din Metaverse să le permită jucătorilor să aibă parte de o experiență premium doar folosindu-și căștile RV sau RA cu care se conectează la aceste cazinouri.
Lansarea de recomandări personalizate în timp reale reprezintă cel mai impportant beneficiu oferit de dispozitivele IoT pentru jucătorii high rollers din cazinourile digitale. Cu cât este mai eficientă personalizarea experienței, cu atât mai puternică va fi legătura de loialitate față de cazinou a jucătorilor din această categorie pe viitor.
