111 furnizori de energie electrică din toată țara au fost verificaţi de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). S-au descoperit 39 de nereguli la aceștia. De asemenea, au fost controlate 187 de contracte/ servicii, fiind constatate abateri la 56 dintre acestea.
În urma neregulilor constatate, au fost aplicate 42 de amenzi contravenţionale, în valoare de 518.000 de lei și au fost date 14 avertismente. Operațiunea de control s-a desfășurat în perioada 23.09.2024 – 04.10.2024, conform hotnews.ro
Nereguli descoperite
- lipsa în cadrul ofertei a perioadei de facturare și a modalității de acceptare a ofertei
- informarea necorespunzătoare a consumatorilor cu privire la prețul final, singura informare aflându-se pe site, în mediul online sau neprecizarea dacă prețul final conține sau nu taxe
- practici comerciale incorecte (ex: prezentarea prețului energiei electrice ca fiind un „preț avantajos”)
- nerespectarea prevederilor contractuale referitoare la emiterea de facturi pentru energía electrică consumată, justificând anumite blocaje în sistemul informatic
- lipsa înscrierii periodicității de citire a indexului contorului în vederea facturării pe baza consumului de energie electrică măsurat în contractele de prosumator
- lipsa emiterii facturilor lunare la prosumatori
- nerespectarea termenului de 30 zile de informare a consumatorului în ceea ce privește modificările ce pot surveni pe perioada derulării contractului
- lipsa informării cu privire la dreptul acestora de retragere din contract
- greșeli în emiterea unor facturi, care duc la afectarea intereselor economice ale consumatorilor
- deficiențe privind parametrii de calitate a energiei electrice furnizate
- comportament incorect față de consumator prin facturarea unor servicii de furnizare energie electrică neprestate.
Citeşte şi: Atenţie, şoferi! Apar noi reglementări rutiere în Craiova
