Serviciul de Telecomunicaţii Speciale (STS) a anunţat, după ce a apărut o discuţie între un operator 112 şi o femeie de etnie romă, că instituţia condamnă atitudinea şi limbajul angajatei. Din acest motiv aceasta a fost eliminată din Centrul unic pentru apeluri de urgenţă şi a fost demarată o cercetare.
Serviciul de Telecomunicaţii Speciale precizează, într-un comunicat de presă, că apelul la 112 a fost preluat în data de 25 aprilie 2019 la orele 19:02:25, a fost procesat şi transferat către Dispeceratul de Poliţie al IPJ Sălaj.
STS condamnă ferm atitudinea și limbajul operatoarei care a preluat cazul. În comunicatul STS se precizează:
- modul de abordare în relația cu apelantul încalcă reglementările interne referitoare la etica și deontologia profesională, aducând atingere onoarei, reputației și demnității persoanelor cu care operatorul 112 a intrat în legătură în exercitarea atribuțiilor de serviciu;
- la nivelul instituției a început cercetarea privind modul de gestionare a apelului de către acest operator;
- pe perioada cercetării, operatorul 112 a fost pus la dispoziție conform Legii nr. 80/1995 privind Statutul cadrelor militare, cu modificările și completările ulterioare și nu va mai opera în Centrul unic pentru apeluri de urgență;
- în virtutea atribuțiilor legale, subliniem faptul că operatorii 112 sunt instruiți să opereze apelurile în mod egal pentru toți apelanții, indiferent de naționalitatea acestora, de etnie, de nivelul de pregătire sau de gen;
- aplicarea de tratamente diferențiate în procesarea apelurilor de urgență este interzisă, fiind obligatorie respectarea întocmai a principiului egalității, fără nicio formă de discriminare.
